煙臺歡暢網(wǎng)絡(luò )科技有限公司于2013年3月成立，自手游市場(chǎng)剛剛興起時(shí)開(kāi)始做客服服務(wù)， 至今已有7年的游戲客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗，是國內游戲客服服務(wù)的先行者也是佼佼者。
客服團隊經(jīng)驗豐富，擁有完整的質(zhì)檢體系、事故監控體系和業(yè)務(wù)爆發(fā)應急體系。能夠快速上線(xiàn)業(yè)務(wù)并根據企業(yè)要求隨時(shí)調整團隊，同時(shí)可根據產(chǎn)品、業(yè)務(wù)調整等提供協(xié)助調研、測試、分析、匯報、驗證、評估等服務(wù)。
√ 打造屬于自己的服務(wù)品牌，創(chuàng )新優(yōu)化客服工作模式
√ 全方位配合合作方業(yè)務(wù)發(fā)展 ，為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)
√ 深度挖掘服務(wù)價(jià)值，實(shí)現共贏(yíng)
普通客服
經(jīng)過(guò)培訓及考核，可完成基本坐席任務(wù)
高級客服
經(jīng)過(guò)培訓及考核，有2年以上客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗
VIP客服
經(jīng)過(guò)嚴格的培訓及考核有3年以上經(jīng)驗且有一定服務(wù)特色
多語(yǔ)種客服
中文客服、英文客服、日文客服等
專(zhuān)職技能客服
游戲、金融、醫護、電商等
網(wǎng)站、微信、微博、APP、QQ等多媒體在線(xiàn)售前、售中、售后服務(wù)
網(wǎng)站留言、郵件、google評價(jià)處理、facebook運營(yíng)等非即時(shí)業(yè)務(wù)受理
精英品質(zhì)用戶(hù)維系，確保用戶(hù)忠誠度及付費
電話(huà)呼出服務(wù)，如：玩家回訪(fǎng)，邀約，問(wèn)卷調查及投訴處理等
根據企業(yè)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)特性，定制服務(wù)體系、獨立業(yè)務(wù)流程、機制標準等，彰顯品質(zhì)服務(wù)
根據企業(yè)運營(yíng)活動(dòng)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)部署業(yè)務(wù)咨詢(xún)爆發(fā)應急預案
根據企業(yè)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)調整，協(xié)助做用戶(hù)調研、測試、分析、匯報、驗證、評估等服務(wù)
網(wǎng)站、微信、微博、APP、QQ等多媒體在線(xiàn)售前、售中、售后服務(wù)根據企業(yè)行業(yè)性質(zhì)，制定符合企業(yè)要求的信息安全管理機制
團隊成立
日接待量過(guò)萬(wàn)
團隊成長(cháng)
呼叫中心成立
日呼入量過(guò)千
團隊轉型
承接呼出型服務(wù)
品牌建立
成立歡暢網(wǎng)絡(luò )科技有限公司
發(fā)展不止 服務(wù)不休
為服務(wù)對象解決困擾
為合作企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值
追求卓越，始終如一
煙臺歡暢網(wǎng)絡(luò )科技有限公司
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